Commonwealth Bank of Australia

Hồ sơ công ty

Commonwealth Bank of Australia (CommBank) Được thành lập vào năm 1911, là một trong bốn ngân hàng lớn nhất của Úc và có trụ sở chính tại Sydney. Ngân hàng được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Úc (ASX: CBA) và được biết đến với việc cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân hàng thương mại, bảo hiểm, đầu tư, quản lý hưu trí, v.v. Tính đến năm 2023, CommBank là tập đoàn dịch vụ tài chính lớn nhất của Úc với tổng tài sản quản lý khoảng 428,7 tỷ đô la Mỹ và sở hữu 1267 chi nhánh và 4253 máy ATM .

CommBank hoạt động tại 13 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm New Zealand, Châu Á, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Các thương hiệu của nó bao gồm COLONIAL FIRST STATE INVESTMENTS, ASB BANK (New Zealand), FEDERAL SECURITIES (COMMSEC) và FEDERAL INSURANCE (COMMINSure). Là một công ty dịch vụ tài chính có tính chất quốc tế, CommBank cam kết đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức thông qua các công nghệ sáng tạo và dịch vụ đa dạng.

Thông tin pháp lý

Commonwealth Bank of Australia là một cơ quan quản lý tài chính được quy định bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC), được cấp phép . ASIC là cơ quan chính của Úc chịu trách nhiệm điều tiết thị trường và dịch vụ tài chính, đảm bảo hoạt động của CommBank tuân thủ các quy định tài chính của Úc và đảm bảo an toàn cho các quỹ và giao dịch của khách hàng.

CommBank tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu quy định tài chính của Úc và thường xuyên được ASIC giám sát và xem xét. Hệ thống tuân thủ của nó bao gồm các lĩnh vực chính như chống rửa tiền (AML), tài chính chống khủng bố (CFT), bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu, đảm bảo tính minh bạch và toàn vẹn của các dịch vụ tài chính của mình.

Sản phẩm giao dịch

CommBank cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giao dịch đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp:

1. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ

   • Cung cấp tài khoản giao dịch hàng ngày, tài khoản tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn và dịch vụ thanh toán quốc tế.
   • Dịch vụ thẻ tín dụng: bao gồm các chức năng như hoàn tiền tiêu dùng cụ thể, bảo hiểm du lịch, hỗ trợ tiền mặt khẩn cấp.
   • Dịch vụ thấu chi và cho vay: bao gồm các khoản vay cá nhân, tùy chọn thanh toán sau mua ngay (BNPL), v.v.

Cho vay mua nhà

• Cung cấp các khoản vay lãi suất thả nổi, các khoản vay lãi suất cố định và các khoản vay mua nhà bổ sung để đáp ứng nhu cầu mua nhà và tái cấp vốn của khách hàng.

Quản lý đầu tư và lương hưu

• • Cung cấp các sản phẩm đầu tư đa dạng bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, quỹ bất động sản, v.v.
  • Cung cấp các chương trình lương hưu MySuper và các giải pháp lương hưu tùy chỉnh.

Sản phẩm bảo hiểm

• Cung cấp bảo hiểm nhà và tài sản, bảo hiểm xe hơi, bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm du lịch, v.v.

Phần mềm giao dịch

Nền tảng CommSec của CommBank là phần mềm giao dịch cốt lõi của nó, cung cấp dịch vụ đầu tư trực tuyến thuận tiện cho các nhà đầu tư:

• Hỗ trợ các chức năng giao dịch chứng khoán, đầu tư quỹ và giao dịch ngoại hối.
Cung cấp dữ liệu thị trường thời gian thực, công cụ phân tích và dịch vụ quản lý danh mục đầu tư.
• Người dùng có thể giao dịch mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng di động.

Ngoài ra, CommBank còn cung cấp thiết bị đầu cuối chuyển tiền điện tử thông minh (IETT) và giải pháp thương mại điện tử để giúp khách hàng doanh nghiệp hoàn thành giao dịch và quản lý tiền một cách hiệu quả.

Phương thức gửi và rút tiền

CommBank cung cấp nhiều phương thức gửi và rút tiền để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng:

• Tiền gửi và rút tiền vật lý : Hoàn thành chuyển tiền mặt và chuyển tiền thông qua chi nhánh và ATM.
• Tiền gửi và rút tiền trực tuyến : Hoạt động chuyển tiền, thanh toán và đầu tư thông qua ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động.
• Gửi và rút tiền xuyên biên giới : Hỗ trợ thanh toán quốc tế và giao dịch ngoại hối, giúp khách hàng quản lý tiền trên toàn thế giới.

Hỗ trợ khách hàng

CommBank cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng đa kênh cho khách hàng:

• Trợ lý ảo (ceba) : Khách hàng có thể tương tác với trợ lý ảo thông qua ứng dụng di động CommBank để nhanh chóng nhận được trợ giúp.
• Chức năng liên lạc nhanh : Khách hàng có thể trực tiếp yêu cầu đại diện dịch vụ khách hàng gọi lại, giảm thời gian chờ đợi.
• Dịch vụ tiếp cận : Cung cấp hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng khuyết tật để đảm bảo khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính.
• Dịch vụ dịch thuật : Hỗ trợ ngôn ngữ cho khách hàng không nói tiếng Anh để giúp giải quyết các rào cản giao tiếp.
• Câu hỏi thường gặp (FAQs) : Cung cấp tài nguyên tự phục vụ chi tiết để giúp khách hàng nhanh chóng tìm ra câu trả lời.
• Hỗ trợ qua điện thoại : Khách hàng có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng qua 13 2221 để được trợ giúp ngay lập tức.

Kinh doanh và dịch vụ cốt lõi

Hoạt động kinh doanh cốt lõi của CommBank bao gồm các lĩnh vực sau:

1. Kinh doanh ngân hàng bán lẻ

3. Cung cấp cho khách hàng cá nhân các dịch vụ ngân hàng toàn diện, bao gồm quản lý tài khoản hàng ngày, thẻ tín dụng, cho vay và tư vấn đầu tư.

Dịch vụ ngân hàng thương mại

4. Cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp các giải pháp phù hợp, bao gồm cho vay thương mại, lựa chọn tài chính, giải pháp ngành và công cụ tài chính.

Ngân hàng và Thị trường Thể chế

• Cung cấp các dịch vụ thị trường tài chính bao gồm ngân hàng giao dịch, giải pháp tài chính, công cụ quản lý rủi ro và thông tin chi tiết về thị trường toàn cầu cho các doanh nghiệp lớn, cơ quan chính phủ và khách hàng quốc tế.

Quản lý tài sản

• Cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản đa dạng bao gồm quản lý danh mục đầu tư, kế hoạch lương hưu và các sản phẩm bảo hiểm thông qua COLONIAL FIRST STATE và COMMSEC.