O Capitec Bank é uma empresa sul-africana de serviços bancários e financeiros de varejo. Em fevereiro de 2024, o banco é o maior banco de varejo da África do Sul (em número de clientes), com 120.000 clientes abrindo novas contas a cada mês.

Visão geral

De acordo com o Relatório do CFO de 2015, o banco possui 850 agências de varejo, 3.418 caixas eletrônicos próprios ou parceiros em todo o país, com mais de 6,20 milhões de clientes. Desses clientes, 309.000 são clientes de banco online e 3,50 milhões de clientes de banco móvel.

Com base nos resultados anuais do EF2015, o Capitec Bank tinha uma base de ativos de mais de R53,90 bilhões, dos quais o patrimônio líquido era de R11,60 bilhões, os depósitos de poupança de varejo aumentaram 32% ano a ano para R19,30 bilhões e a poupança fixa de varejo aumentou 19% ano a ano para R10,70 bilhões. O lucro e o lucro geral no ano fiscal de 2015 foram de R2,547 bilhões em comparação com R2,017 bilhões em 2014 e a receita líquida de taxas de transação foi de R2,60 bilhões.

O banco oferece aos seus clientes contas Global One, uma conta de negociação / poupança e facilidade de crédito em uma.

De acordo com os resultados do Índice de Satisfação do Cliente Sul-Africano (SAcsi) 2015, o Capitec Bank está classificado em primeiro lugar em termos de satisfação do cliente, com uma pontuação de 82,2. O Capitec Bank foi eleito o melhor banco do mundo no ranking de qualidade do banco inaugural pela Lafferty, um grupo internacional de consultoria bancária.

Em fevereiro de 2017, "A maioria (mais de 5,50 milhões) dos clientes da Capitec paga menos de R50 por mês em taxas bancárias.

Modelo de negócios

O banco é um banco de varejo que atende pessoas físicas e jurídicas. O banco também fornece serviços bancários comerciais para empresas fechadas, corporações, parcerias ou fundos fiduciários. De acordo com sua literatura, afirma estar focado em simplificar a experiência bancária.

O modelo de negócios da Capitec se concentra em entregar valor aos clientes, oferecendo custos baixos, permitindo que os clientes paguem livremente no momento das transações e oferecendo as taxas de depósito mais altas