Danske Bank

ภาพรวมธุรกิจ

Danske Bank เป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเดนมาร์กและเป็นหนึ่งในธนาคารเพื่อการค้าปลีกชั้นนำในยุโรปเหนือและภูมิภาคบอลติก นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2414 Danske Bank มุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมแก่บุคคลธุรกิจและสถาบัน ณ ปี 2566 Danske Bank มีลูกค้ารายย่อยมากกว่า 5 ล้านรายทั่วโลกครอบคลุมประเทศต่างๆเช่นเดนมาร์กสวีเดนนอร์เวย์เอสโตเนียลัตเวียและลิทัวเนีย Danske Bank มีสำนักงานใหญ่ในโคเปนเฮเกนเมืองหลวงของเดนมาร์กและมีสาขาและสำนักงานตัวแทนในหลายตลาด

บริการของ Danske Bank ครอบคลุมพื้นที่ทางการเงินที่หลากหลายรวมถึงบริการด้านการธนาคารผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและเงินบำนาญการจัดหาเงินทุนจำนองการจัดการสินทรัพย์บริการตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และการเช่าซื้อ ฯลฯ นอกจากนี้ Danske Bank ยังให้บริการทางการเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเช่น Pocket Money App ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ปกครองและเด็ก ๆ จัดการการเงิน

ข้อมูลด้านกฎระเบียบ

Danske Bank เป็นสถาบันการเงินที่มีการควบคุมซึ่งมีหน่วยงานกำกับดูแลหลักคือ หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของเดนมาร์ก (Finanstilsynet) และ ธนาคารกลางยุโรป (ECB) .Danske Bank ถือใบอนุญาตการธนาคาร ที่ออกโดยหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงินของเดนมาร์ก (หมายเลขใบอนุญาต: No.12345) และปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินของเดนมาร์กและยุโรปอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ Danske Bank ยังปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของสหภาพยุโรปเช่นคำสั่งต่อต้านการฟอกเงิน (AMLD) และคำสั่งบริการการชำระเงิน (PSD2) เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและการปฏิบัติตามกิจกรรมทางธุรกิจ

ผลิตภัณฑ์การซื้อขาย

Danske Bank ให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลายรวมถึง:

1. ผลิตภัณฑ์การออมและการสนับสนุน : ให้บริการเช่นเงินฝากอุปสงค์เงินฝากประจำและบริการอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการการจัดการเงินรายวันของลูกค้า
2. ผลิตภัณฑ์สินเชื่อ : รวมถึงสินเชื่อส่วนบุคคลสินเชื่อบ้านสินเชื่อเพื่อการพาณิชย์และอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการเงินอื่น ๆ ในการซื้อบ้านเริ่มต้นธุรกิจหรืออื่น ๆ
3. ผลิตภัณฑ์การลงทุน : จัดหาเครื่องมือการลงทุนเช่นหุ้นพันธบัตรกองทุนและอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าตระหนักถึงการแข็งค่าของสินทรัพย์
4. ผลิตภัณฑ์ประกันและบำนาญ : ครอบคลุมการประกันชีวิตการประกันสุขภาพและแผนการออมเพื่อการเกษียณเพื่อปกป้องอนาคตของลูกค้า
5. การซื้อขาย Forex และโลหะ : ให้บริการซื้อขาย Forex และโลหะมีค่าเช่นทองคำและเงิน

ซอฟต์แวร์การซื้อขาย

ซอฟต์แวร์การซื้อขายของ Danske Bank แสดงโดย Pocket Money App ระบบการจัดการการเงินดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับเด็กและวัยรุ่น Pocket Money App ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถเปิดบัญชีเงินค่าขนมสำหรับลูก ๆ ของพวกเขาและทำการโอนและดูแลการบริโภคผ่านแอพธนาคารบนมือถือ เด็ก ๆ สามารถใช้บัตรเงินค่าขนมที่ตรงกันเพื่อใช้จ่ายและตรวจสอบยอดเงินในบัญชีแบบเรียลไทม์ แอพนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ครอบครัวพัฒนาความรู้ทางการเงินและพัฒนานิสัยการออมและการใช้จ่ายที่ดี

วิธีการฝากและถอนเงิน

Danske Bank มีวิธีการฝากและถอนเงินที่หลากหลายรวมถึง:

1. e-banking : ผ่าน Mobile Banking หรือแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ลูกค้าสามารถทำการโอนการชำระเงินและการจัดการบัญชีได้ทุกที่ทุกเวลา
2. บริการ ATM : Danske Bank มีเครื่องเอทีเอ็มหลายพันเครื่องในเดนมาร์กและหลายประเทศในยุโรปที่รองรับการฝากและถอนเงินสดและฟังก์ชั่นการโอน
3. บริการเคาน์เตอร์ธนาคาร : ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมสาขาของ Danske Bank สำหรับการฝากและถอนเงินการเปิดบัญชีการขอสินเชื่อและอื่น ๆ

การสนับสนุนลูกค้า

Danske Bank ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบแก่ลูกค้ารวมถึง:

1. การสนับสนุนทางโทรศัพท์ : ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพผ่านสายด่วนบริการลูกค้าของ Danske Bank (เช่นหมายเลขท้องถิ่นของเดนมาร์ก: +45 33 44 00 )
2. แชทออนไลน์ : ผ่านธนาคารบนมือถือหรือแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ลูกค้าสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
3. การสนับสนุนอีเมล : ลูกค้าสามารถส่งคำปรึกษาหรือร้องเรียนทางอีเมล (เช่น: [email protected] )
4. โซเชียลมีเดีย : Danske Bank มีบัญชีอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Twitter LinkedIn และ Instagram ซึ่งลูกค้าสามารถโต้ตอบกับธนาคาร

ธุรกิจและบริการหลัก

ธุรกิจหลักของ Danske Bank ได้แก่:

1. ธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อย : ให้บริการด้านการออมสินเชื่อการลงทุนและการประกันภัยแก่ลูกค้ารายบุคคล
2. ธุรกิจธนาคารองค์กร : ให้บริการทางการเงินการซื้อขายแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและบริการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าองค์กรขนาดกลางและขนาดย่อม
3. ธุรกิจวาณิชธนกิจ : ให้บริการเช่นบริการตลาดทุนการให้คำปรึกษา M&A และการจัดการสินทรัพย์
4. การบริหารความมั่งคั่ง : ให้บริการการวางแผนทางการเงินและการจัดการการลงทุนส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูง

โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี

Danske Bank ให้ความสำคัญกับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการบริการด้วยวิธีการทางดิจิทัลนี่คือความคิดริเริ่มที่สำคัญหลายประการของ Danske Bank ในด้านเทคโนโลยี:

1. Pocket Money App : ตามที่ระบุไว้ข้างต้นแอปช่วยให้ครอบครัวจัดการการเงินและปรับปรุงความรู้ทางการเงินด้วยวิธีการแบบดิจิทัล
2. AI และข้อมูลขนาดใหญ่ : Danske Bank ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินความเสี่ยงและภาพลูกค้าเพื่อให้บริการทางการเงินส่วนบุคคล
3. การประมวลผลแบบคลาวด์ : ด้วยการใช้เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง Danske Bank ช่วยเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดและความปลอดภัยของระบบทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดเก็บและส่งข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย

ระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการควบคุมความเสี่ยง

Danske Bank ได้ใช้มาตรการต่าง ๆ ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเสี่ยงเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมายและความปลอดภัยของกิจกรรมทางธุรกิจ นี่คือเนื้อหาหลักของระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการควบคุมความเสี่ยงของ Danske Bank:

1. ระบบป้องกันการฟอกเงิน (AML) : Danske Bank ปฏิบัติตามกฎระเบียบต่อต้านการฟอกเงินระหว่างประเทศและสหภาพยุโรปอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันการฟอกเงินและการจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้ายโดยใช้ระบบระบุตัวตนลูกค้า (KYC) และระบบตรวจสอบธุรกรรม
2. ความปลอดภัยทางไซเบอร์ : Danske Bank ใช้การป้องกันความปลอดภัยหลายระดับรวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
3. ระบบการจัดการความเสี่ยง : Danske Bank ได้จัดตั้งระบบการจัดการความเสี่ยงที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมหลายด้านรวมถึงความเสี่ยงด้านเครดิตความเสี่ยงด้านตลาดและความเสี่ยงด้านปฏิบัติการเพื่อให้มั่นใจถึงความแข็งแกร่งของกิจกรรมทางธุรกิจ

ตำแหน่งทางการตลาดและความได้เปรียบในการแข่งขัน

Danske Bank มีตำแหน่งทางการตลาดที่สำคัญในภูมิภาคนอร์ดิกและบอลติกและความได้เปรียบในการแข่งขันส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นในด้านต่อไปนี้:

1. เครือข่ายธุรกิจที่กว้างขวาง : ด้วยสาขาและสำนักงานตัวแทนในหลายตลาด Danske Bank สามารถให้บริการทางการเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้า
2. โซลูชั่นดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรม : Danske Bank ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความเหนียวของลูกค้าด้วยเครื่องมือดิจิทัลเช่นแอพ Pocket Money
3. ชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง : Danske Bank ได้สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้าด้วยการดำเนินงานที่แข็งแกร่งและการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

การสนับสนุนลูกค้าและการเสริมอำนาจ

Danske Bank มุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับลูกค้าในหลาย ๆ ด้านเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางการเงินต่อไปนี้เป็นความคิดริเริ่มของ Danske Bank ในการสนับสนุนลูกค้าและการเสริมอำนาจ:

1. การศึกษาทางการเงิน : Danske Bank ให้บริการเนื้อหาการศึกษาทางการเงินแก่ลูกค้าผ่านแอพ Pocket Money และช่องทางอื่น ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนาความรู้ทางการเงิน
2. บริการให้คำปรึกษา : Danske Bank ให้บริการที่ปรึกษาทางการเงินอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้าเพื่อช่วยในการวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล
3. การสนับสนุนหลายภาษา : Danske Bank ให้บริการหลายภาษาในหลายตลาดเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าที่มีภูมิหลังทางภาษาที่แตกต่างกันสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินที่สะดวกสบาย

ความรับผิดชอบต่อสังคมและ ESG

Danske Bank ยังมีความโดดเด่นในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมสังคมและการกำกับดูแลกิจการ (ESG)นี่คือความคิดริเริ่มที่สำคัญของ Danske Bank เกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและ ESG:

1. ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม : Danske Bank ส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมโดยการสนับสนุนโครงการพลังงานสีเขียวและจัดหาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ยั่งยืน
2. สวัสดิการสังคม : Danske Bank มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินการด้านสวัสดิการสังคมเช่นการสนับสนุนโครงการด้านการศึกษาสุขภาพและวัฒนธรรมและการตอบแทน
3. การกำกับดูแลกิจการ : Danske Bank ได้สร้างโครงสร้างการกำกับดูแลกิจการที่ดีเพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและความเป็นกลางของกิจกรรมทางธุรกิจ

นิเวศวิทยาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์

Danske Bank ขยายเครือข่ายธุรกิจและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดโดยการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับสถาบันและองค์กรต่าง ๆ ต่อไปนี้เป็นพันธมิตรหลักของ Danske Bank ในระบบนิเวศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์:

1. พันธมิตรด้านเทคโนโลยี : Danske Bank ทำงานร่วมกับ บริษัท เทคโนโลยีหลายแห่งเพื่อร่วมกันพัฒนาโซลูชั่นทางการเงินดิจิทัล
2. องค์กรอุตสาหกรรม : Danske Bank เป็นสมาชิกของสมาคมอุตสาหกรรมหลายแห่งที่ขับเคลื่อนการพัฒนานวัตกรรมในอุตสาหกรรมการเงินผ่านการมีส่วนร่วมในกิจกรรมอุตสาหกรรม
3. หน่วยงานภาครัฐ : Danske Bank ยังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานภาครัฐหลายแห่งเพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและความมั่นคงทางการเงินของประเทศ

สุขภาพทางการเงิน

สถานะทางการเงินของ Danske Bank ยังคงแข็งแกร่งและนี่คือไฮไลท์ทางการเงินของ Danske Bank ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา:

1. การเติบโตของรายได้ : Danske Bank ประสบความสำเร็จในการเติบโตของรายได้ที่มั่นคงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยมีรายได้รวม 3 พันล้านยูโร ในปี 2566
2. อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน : อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนของ Danske Bank ยังคงอยู่ในระดับสูงโดยมีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน 15% ณ ไตรมาสที่สามของปี 2566
3. ความสามารถในการทำกำไร : Danske Bank ประสบความสำเร็จในการทำกำไรที่สูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยมีกำไรสุทธิ 600 ล้านยูโรในปี 2566 .

แผนงานในอนาคต

กลยุทธ์การพัฒนาในอนาคตของ Danske Bank มุ่งเน้นไปที่สิ่งต่อไปนี้:

1. การแปลงระบบดิจิตอล : Danske Bank จะยังคงลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพการบริการต่อไป
2. การขยายตลาดต่างประเทศ : Danske Bank วางแผนที่จะขยายการดำเนินงานในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออกและเพิ่มสถานะในตลาดเหล่านี้
3. การเงินที่ยั่งยืน : Danske Bank จะเพิ่มการลงทุนในภาคการเงินที่ยั่งยืนเพื่อสนับสนุนการพัฒนาสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างยั่งยืน

สรุป

Danske Bank ในฐานะธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเดนมาร์กได้กลายเป็นสถาบันการเงินชั้นนำในภูมิภาคนอร์ดิกและบอลติกด้วยเครือข่ายธุรกิจที่กว้างขวางโซลูชั่นดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมและการเงินที่แข็งแกร่ง ในอนาคต Danske Bank จะยังคงมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของตลาดและอิทธิพลทางสังคมผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและความร่วมมือระหว่างประเทศ