Capitec Bank adalah perusahaan perbankan ritel dan jasa keuangan Afrika Selatan. Pada Februari 2024, bank ini adalah bank ritel terbesar di Afrika Selatan (berdasarkan jumlah pelanggan), dengan 120.000 pelanggan membuka rekening baru setiap bulan.

Ikhtisar

Menurut Laporan CFO 2015, bank tersebut memiliki 850 cabang ritel, 3.418 ATM milik atau kemitraan di seluruh negeri, dengan lebih dari 6,20 juta pelanggan. Dari pelanggan ini, 309.000 adalah pelanggan perbankan online dan 3,50 juta adalah pelanggan perbankan seluler.

Berdasarkan hasil tahunan untuk FY2015, Capitec Bank memiliki basis aset lebih dari R53,90 miliar, di mana ekuitas adalah R11,60 miliar, simpanan tabungan ritel naik 32% menjadi R19,30 miliar untuk tahun ini dan simpanan tetap ritel naik 19% menjadi R10,70 miliar. Laba dan laba keseluruhan untuk FY2015 adalah R2.547 miliar dibandingkan dengan R2.017 miliar pada tahun 2014 dan laba biaya transaksi bersih adalah R2,60 miliar.

Bank menawarkan kliennya akun Global One, yang merupakan akun perdagangan / tabungan dan fasilitas kredit dalam satu.

Menurut hasil Indeks Kepuasan Pelanggan Afrika Selatan (SAcsi) 2015, Capitec Bank menduduki peringkat pertama dalam hal kepuasan pelanggan dengan skor 82,2. Capitec Bank telah menduduki peringkat sebagai bank terbaik di dunia oleh kelompok penasihat perbankan internasional Lafferty dalam Peringkat Kualitas Bank perdananya.

Pada Februari 2017, "mayoritas (lebih dari 5,50 juta) pelanggan Capitec membayar kurang dari R50 per bulan dalam biaya perbankan.

Model Bisnis

Bank adalah bank ritel yang melayani individu dan bisnis. Bank juga menyediakan perbankan komersial untuk perusahaan, perusahaan, kemitraan atau perwalian yang erat. Menurut literatur mereka, bank tersebut mengklaim fokus pada penyederhanaan pengalaman perbankan.

Model bisnis Capitec berfokus pada pemberian nilai kepada pelanggan dengan memberikan biaya rendah, memberi pelanggan kebebasan untuk membayar saat bertransaksi, dan menawarkan tingkat setoran tertinggi