Mercantile Bank fue fundado en 1918 y celebró su 100 aniversario en 2018.

Con 73 sucursales en todo el país, el banco ofrece a los clientes servicios bancarios completos para todas las actividades financieras. Además, los clientes de banca privada y comercial pueden utilizar servicios de banca directa en Internet y dispositivos móviles: los servicios directos se pueden utilizar para recibir información y ejecutar transacciones sin tener que viajar a una sucursal.

En Mercantile, el cliente está centrado, enfatizando la calidad y la experiencia del Cliente Servidor. Mercantile tiene una carta de servicio y, como tal, se esfuerza por brindar el mejor servicio a sus clientes a través de: responsabilidad, profesionalidad, accesibilidad, disponibilidad y atención personal e interpersonal, creyendo que el servicio prestado a sus clientes es uno de los factores importantes para mantener la lealtad y una conexión a largo plazo con con sus clientes.

Las actividades comunitarias forman parte de la experiencia general del Banco Mercantil. El banco y sus empleados hacen mucho por la comunidad, a la vez que aprovechan una amplia gama de sucursales y distribución geográfica. De esta manera, logran llegar a muchas comunidades. Mercantile Bank ha optado por enfocar su trabajo para la comunidad en el campo de la educación y la educación. El propósito de esto es proporcionar oportunidades para los jóvenes y ayudar a desarrollar una "generación futura" educada que contribuya al progreso de la comunidad y la sociedad.